Banque 100% mobile, Ma French Bank veut se rapprocher de ses clients. Cette filiale de la Banque Postale offre un accompagnement personnalisé à tous ses clients afin de faciliter leur vie. Afin de nouer une relation étroite avec ses clients, Ma French Bank met à la disposition de tous des applications innovantes, afin que chacun puisse accéder à son compte à tout moment et n’importe où. La banque promet à tout le monde une expérience 100% mobile.
Ma French Bank s’est imposée sur le marché financier.
Ici, pas de service automatisé impersonnel : ce sont bien des conseillers en chair et en os qui répondent aux sollicitations. À la moindre question, qu’elle porte sur une fonctionnalité de l’application ou sur une opération passée, une voix humaine se fait entendre, attentive et disponible. Le service client ne se limite pas à une simple assistance technique : il accompagne le client au fil de ses besoins, qu’il s’agisse de régler une difficulté ou simplement de vérifier une information. Les canaux de contact ne manquent pas : téléphone, chat, présence active sur les réseaux sociaux, chaque client peut choisir le mode d’échange qui lui convient, jusqu’à 22h.
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Deux numéros se révèlent précieux pour joindre leur équipe : 09 69 36 61 80 et 09 96 36 20 10. L’appel n’excède pas le coût d’une communication classique, sans aucun frais caché. C’est à Lille que tout se joue : le service client s’y mobilise six jours sur sept, guidant à distance les clients, qu’ils soient sur ordinateur, tablette ou smartphone.
L’accès aux services en ligne se veut lui aussi limpide : en quelques manipulations, chacun rejoint son espace sécurisé et retrouve ses opérations du quotidien, simplement, sereinement. Suivi du compte, virements, pilotage de carte, tout est accessible, sans détour.
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La promesse de Ma French Bank, c’est aussi une carte bancaire utilisable partout, y compris à l’étranger, gratuitement. Cette souplesse du quotidien s’accompagne d’options à la carte, pensées pour renforcer la maîtrise de son argent ou ajouter une note ludique à la gestion financière. Voici quelques services proposés, disponibles pour 2 euros par mois et sans engagement :
- Total Contrôle, pour ajuster l’utilisation de la carte selon ses besoins
- Transferts SMS, pour envoyer de l’argent à ses proches aussi vite qu’un message
- Let’s Jackpot, qui introduit une dimension jeu dans l’épargne
- KissKissBankBank, dédié aux projets à soutenir collectivement
- Webartage et Ma Tigrelire, pour répondre à des usages variés
En proposant cette combinaison de simplicité, d’innovation et de réactivité, Ma French Bank cible celles et ceux qui veulent garder la main sur leurs finances, tout en bénéficiant d’un véritable accompagnement. Oublier le casse-tête bancaire, garder le lien avec un conseiller quand le besoin s’en fait sentir : la liberté de tout piloter, sans renoncer au contact humain. Face à la pression, le choix d’une solution fluide, où l’on garde toujours une longueur d’avance sur les tracas du quotidien.
