Changer le fournisseur de services Internet ? Une boîte mail saturée de courriers indésirables ? La fermeture ou la transformation de votre service de messagerie ? Les motifs pour troquer son adresse e-mail ne manquent pas. Pourtant, si la création d’une nouvelle boîte prend quelques minutes, réussir à transférer ses usages sans rien perdre s’avère souvent plus acrobatique. Voici comment rester maître de vos informations et de vos contacts, sans faux pas.
1. Prévenez vos contacts sans traîner
Une fois votre nouvelle adresse e-mail créée, commencez par en informer efficacement votre entourage. Le plus simple : envoyer un message groupé, depuis votre nouvelle boîte, afin que chacun puisse enregistrer le bon contact et vous répondre facilement.
- Avant d’envoyer quoi que ce soit, dressez la liste de vos correspondants réguliers ou prioritaires. Si votre carnet d’adresses est déjà bien tenu à jour, la tâche sera rapide.
- Pensez à constituer une liste de diffusion dans votre messagerie (logiciel ou webmail), pour éviter d’oublier quelqu’un en chemin.
- Lorsque vous expédiez votre message, insérez la liste d’adresses dans le champ Cci (copie cachée) pour préserver la confidentialité des destinataires.
Dans votre courriel, indiquez clairement la date à partir de laquelle votre ancienne adresse ne sera plus active, et précisez la nouvelle. Pour un message type :
De : « Joe »
À : « Joe »
Cci : Bénéficiaire1, Bénéficiaire2, Bénéficiaire3…
Objet : Changement d’adresse e-mail
Bonjour à tous,
Merci, Joe.
2. Gardez un œil sur l’ancienne adresse
Avant de tourner la page, assurez-vous que votre ancienne adresse reste accessible quelques temps. Vous pourrez ainsi vérifier que rien d’important ne s’y perd, le temps que tout le monde prenne la nouvelle habitude.
- Avec une adresse gratuite, le compte restera généralement actif un certain laps de temps, même sans utilisation régulière.
- Si l’adresse dépend de votre fournisseur d’accès à Internet et que vous résiliez l’abonnement, renseignez-vous sur les délais de fermeture. Consultez par exemple la page « Enregistrer votre adresse e-mail après avoir terminé votre abonnement Internet » pour plus de précisions.
Selon les options de votre ancienne boîte mail, voici quelques solutions pratiques pour ne rien manquer :
- Transfert automatique : La plupart des messageries (Gmail, Outlook.com/Hotmail, Yahoo Mail, Laposte.net, Free, Orange) proposent de rediriger tous les messages entrants vers votre nouvelle adresse. L’activation de cette redirection se fait dans les paramètres du webmail.
- Récupération depuis la nouvelle boîte : Il est aussi possible de configurer votre nouvelle messagerie pour qu’elle aille chercher automatiquement les messages de l’ancienne. Cette option existe chez Gmail, Outlook, Yahoo, Mailo, LaPoste.net, Orange ou SFR.
- Répondeur automatique : Activez le répondeur de votre ancienne boîte afin de prévenir ceux qui écrivent encore à l’ancienne adresse. Privilégiez toutefois une formulation qui ne donne pas votre nouvelle adresse “en clair” (pour éviter que des robots ou spammeurs ne la récupèrent). Par exemple, écrivez-la sous la forme : joe « chez » bidule.fr.
3. Pensez à vos abonnements et newsletters
Si vous recevez des bulletins d’information ou faites partie de listes de diffusion, il faudra mettre à jour chaque abonnement manuellement. Pour limiter les désagréments à l’avenir, l’idéal est d’utiliser une adresse distincte pour ces usages : moins de risque de spam sur votre boîte principale, et le changement se gérera plus facilement lors d’une prochaine migration.
Si une double gestion d’adresses vous semble fastidieuse, paramétrez le transfert automatique des newsletters vers votre boîte principale.
Les modalités de modification diffèrent selon les services : parfois un simple mail de désinscription puis de réinscription, parfois un formulaire en ligne. En général, les instructions à suivre figurent en bas des newsletters ou des messages de liste.
4. Actualisez vos comptes et profils partout où c’est nécessaire
Si votre ancienne adresse a servi de contact auprès de services publics ou privés (impôts, énergie, presse, banque…), il faudra déclarer le changement auprès de chacun : connexion à l’espace client, formulaire en ligne, ou contact direct selon les cas.
N’oubliez pas vos réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Skype, LinkedIn… Chaque plateforme dispose d’un espace pour modifier l’adresse liée à votre compte.
Un point souvent négligé : vérifiez que votre ancienne adresse ne sert pas de moyen de récupération pour accéder à d’autres comptes en cas de perte de mot de passe. Si c’est le cas, remplacez-la dès que possible.
Enfin, sachez que tout ne se fait pas en une journée. Accordez-vous le temps nécessaire, échelonnez les démarches sur plusieurs semaines si besoin. Changer d’adresse e-mail, c’est avant tout une affaire de méthode : avec un peu d’organisation, la transition se passe sans accroc. Et, bientôt, vous ne jetterez plus un œil inquiet à votre ancienne boîte, mais profiterez d’une messagerie allégée, parfaitement à jour.
